Chào mừng quý khách đến với website và dịch vụ của Taxi Sóc Trăng 24H.

Khi khách hàng sử dụng website, gọi điện đặt xe hoặc sử dụng dịch vụ vận chuyển của Taxi Sóc Trăng 24H, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản dịch vụ được quy định dưới đây.

1. Thông tin đơn vị cung cấp dịch vụ

Tên dịch vụ: Taxi Sóc Trăng 24H
Hotline: 0384 830 948
Địa chỉ: 158 Đ. Lý Thường Kiệt, Phường 1, Phú Lợi, Cần Thơ

Taxi Sóc Trăng 24H cung cấp các dịch vụ vận chuyển hành khách theo nhu cầu, bao gồm taxi nội khu vực, đưa đón tận nơi, đưa đón sân bay, đi tỉnh, liên tỉnh và đặt xe trước.

2. Phạm vi cung cấp dịch vụ

Taxi Sóc Trăng 24H tiếp nhận nhu cầu đặt xe của khách hàng thông qua:

Điện thoại trực tiếp.
Các hình thức liên hệ được công bố trên website.
Đặt xe trước theo nhu cầu của khách hàng.
Các kênh liên hệ trực tuyến khác do Taxi Sóc Trăng 24H công bố.

Tùy thuộc vào thời điểm, địa điểm, tình trạng xe và điều kiện thực tế, Taxi Sóc Trăng 24H sẽ xác nhận khả năng phục vụ cho từng yêu cầu cụ thể.

3. Quy trình đặt xe

Khách hàng có thể liên hệ 0384 830 948 để đặt xe.

Khi đặt xe, khách hàng nên cung cấp:

Họ tên hoặc tên người đi.
Số điện thoại liên hệ.
Địa điểm đón.
Địa điểm trả.
Thời gian dự kiến đón.
Số lượng hành khách.
Các yêu cầu đặc biệt nếu có.

Sau khi tiếp nhận thông tin, nhân viên hoặc tài xế sẽ xác nhận lại thông tin chuyến đi khi cần thiết.

Việc đặt xe chỉ được xem là xác nhận khi Taxi Sóc Trăng 24H đã tiếp nhận và xác nhận khả năng phục vụ.

4. Giá dịch vụ và thanh toán

Chi phí chuyến đi được xác định dựa trên loại dịch vụ, quãng đường, thời gian, tuyến đường và các điều kiện thực tế của chuyến đi.

Trước khi thực hiện chuyến đi, khách hàng có thể yêu cầu được thông báo hoặc xác nhận mức giá dự kiến đối với các chuyến có thỏa thuận giá.

Đối với chuyến tính theo đồng hồ hoặc theo phương thức tính cước được áp dụng, số tiền thanh toán được xác định theo phương thức đã thông báo hoặc thỏa thuận.

Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ chi phí dịch vụ sau khi hoàn thành chuyến đi, trừ trường hợp hai bên có thỏa thuận khác.

Taxi Sóc Trăng 24H không tự ý thu các khoản phí ngoài thỏa thuận mà không thông báo cho khách hàng, trừ các khoản phát sinh theo điều kiện thực tế và quy định áp dụng cho chuyến đi.

5. Thay đổi hoặc hủy chuyến

Khách hàng có thể liên hệ hotline 0384 830 948 để thay đổi thông tin hoặc hủy chuyến đã đặt.

Khách hàng nên thông báo sớm khi có nhu cầu thay đổi hoặc hủy chuyến để Taxi Sóc Trăng 24H có thể điều phối xe phù hợp.

Trong trường hợp khách hàng không có mặt tại địa điểm đón, cung cấp sai địa chỉ hoặc không thể liên hệ sau thời gian chờ hợp lý, chuyến xe có thể được xử lý theo tình hình thực tế.

Đối với các chuyến đường dài hoặc chuyến đã có thỏa thuận riêng, điều kiện thay đổi và hủy chuyến có thể được thông báo cụ thể trước khi thực hiện.

6. Trách nhiệm của Taxi Sóc Trăng 24H

Taxi Sóc Trăng 24H cam kết:

Cung cấp thông tin dịch vụ rõ ràng và trung thực.
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu đặt xe của khách hàng trong khả năng phục vụ.
Ưu tiên sự an toàn của hành khách.
Bố trí tài xế phù hợp với chuyến đi.
Khuyến khích tài xế tuân thủ quy định pháp luật về giao thông.
Bảo mật thông tin khách hàng theo chính sách bảo mật được công bố trên website.
Tiếp nhận và xử lý phản ánh, khiếu nại của khách hàng một cách thiện chí và phù hợp.

Trong trường hợp có sự cố bất khả kháng như thiên tai, thời tiết nguy hiểm, ùn tắc nghiêm trọng, sự cố giao thông, phương tiện gặp vấn đề kỹ thuật hoặc các tình huống ngoài khả năng kiểm soát, thời gian phục vụ có thể thay đổi.

7. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin đặt xe chính xác.
Có mặt đúng địa điểm và thời gian đã thống nhất.
Tuân thủ quy định an toàn khi tham gia giao thông.
Không mang theo hoặc sử dụng các vật phẩm bị pháp luật cấm.
Không có hành vi gây nguy hiểm cho tài xế, hành khách hoặc phương tiện.
Thanh toán đầy đủ chi phí dịch vụ theo thỏa thuận.
Bảo quản tài sản cá nhân trong quá trình di chuyển.

Khách hàng chịu trách nhiệm đối với những thiệt hại phát sinh do hành vi cố ý hoặc vi phạm quy định của mình theo quy định pháp luật.

8. Hành lý và tài sản cá nhân

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra và bảo quản tài sản cá nhân trong suốt chuyến đi.

Trong trường hợp bỏ quên đồ trên xe, khách hàng nên liên hệ ngay 0384 830 948 và cung cấp thông tin về chuyến đi để Taxi Sóc Trăng 24H hỗ trợ kiểm tra.

Đối với tài sản có giá trị, khách hàng nên chủ động thông báo khi cần hỗ trợ đặc biệt.

9. An toàn trong quá trình di chuyển

Taxi Sóc Trăng 24H ưu tiên an toàn của hành khách và tài xế.

Khách hàng cần tuân thủ hướng dẫn an toàn của tài xế, sử dụng dây an toàn khi được trang bị và không thực hiện các hành vi gây mất an toàn trong xe.

Tài xế có quyền từ chối hoặc dừng cung cấp dịch vụ trong trường hợp khách hàng có hành vi đe dọa an toàn của tài xế, hành khách hoặc phương tiện, với điều kiện phù hợp quy định pháp luật.

10. Khiếu nại và phản ánh

Nếu khách hàng có bất kỳ phản ánh nào liên quan đến chất lượng dịch vụ, giá cước, thái độ phục vụ hoặc tài sản bỏ quên, vui lòng liên hệ:

Hotline: 0384 830 948

Khi phản ánh, khách hàng nên cung cấp:

Họ tên.
Số điện thoại.
Thời gian sử dụng dịch vụ.
Thông tin chuyến đi.
Nội dung cần phản ánh.
Hình ảnh hoặc tài liệu liên quan nếu có.

Taxi Sóc Trăng 24H sẽ tiếp nhận và kiểm tra thông tin để đưa ra phương án xử lý phù hợp.

11. Quyền sở hữu nội dung website

Các nội dung, hình ảnh, logo, thiết kế và thông tin được công bố trên website thuộc quyền sử dụng của Taxi Sóc Trăng 24H hoặc được sử dụng hợp pháp.

Khách hàng không được tự ý sao chép, chỉnh sửa, phân phối hoặc sử dụng nội dung của website cho mục đích thương mại nếu chưa được cho phép, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

12. Thay đổi điều khoản dịch vụ

Taxi Sóc Trăng 24H có thể cập nhật hoặc điều chỉnh các điều khoản dịch vụ khi cần thiết để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website và áp dụng kể từ thời điểm được đăng tải, trừ khi có quy định hoặc thông báo khác.

13. Luật áp dụng

Các điều khoản này được giải thích và áp dụng theo pháp luật Việt Nam.

Mọi tranh chấp phát sinh trước hết sẽ được các bên ưu tiên giải quyết thông qua trao đổi, thương lượng và thiện chí hợp tác.

Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền.

1. Điều Khoản Dịch Vụ (Terms of Service)

2. Chính Sách Bảo Mật (Privacy Policy)

TAXI SÓC TRĂNG 24H

Taxi Sóc Trăng 24H tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi khách hàng truy cập website, liên hệ đặt xe hoặc sử dụng dịch vụ.

Chính sách này giải thích loại thông tin có thể được thu thập, mục đích sử dụng, cách bảo vệ và các quyền liên quan đến thông tin cá nhân của khách hàng.

1. Thông tin đơn vị quản lý

Đơn vị: Taxi Sóc Trăng 24H
Hotline: 0384 830 948
Địa chỉ: 158 Đ. Lý Thường Kiệt, Phường 1, Phú Lợi, Cần Thơ

2. Thông tin chúng tôi có thể thu thập

Khi khách hàng đặt xe hoặc liên hệ với Taxi Sóc Trăng 24H, chúng tôi có thể tiếp nhận một số thông tin cần thiết như:

Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ hoặc địa điểm đón.
Địa điểm trả khách.
Thời gian đặt xe.
Thông tin liên quan đến chuyến đi.
Nội dung trao đổi giữa khách hàng và bộ phận hỗ trợ khi cần thiết để xử lý yêu cầu.
Các thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp.

Website cũng có thể ghi nhận một số thông tin kỹ thuật thông thường như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập và các dữ liệu kỹ thuật cần thiết cho việc vận hành, bảo mật và cải thiện website.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng có thể được sử dụng cho các mục đích:

Tiếp nhận và xử lý yêu cầu đặt xe.
Liên hệ xác nhận chuyến đi.
Điều phối tài xế và phương tiện.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Xử lý khiếu nại, phản ánh và yêu cầu hỗ trợ.
Liên hệ khách hàng trong trường hợp cần thiết liên quan đến chuyến đi.
Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm website.
Bảo vệ website và phòng ngừa hành vi gian lận, lạm dụng.
Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.

Chúng tôi không sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích không phù hợp với mục đích đã thông báo hoặc trái quy định pháp luật.

4. Nguyên tắc sử dụng thông tin

Taxi Sóc Trăng 24H chỉ thu thập và sử dụng thông tin ở mức cần thiết cho hoạt động cung cấp dịch vụ, hỗ trợ khách hàng và các mục đích hợp pháp khác.

Thông tin cá nhân được xử lý phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Nghị định 13/2023/NĐ-CP quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, trong đó có các nguyên tắc liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Taxi Sóc Trăng 24H không bán hoặc kinh doanh thông tin cá nhân của khách hàng.

Trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ, thông tin có thể được chia sẻ cho tài xế hoặc nhân sự có trách nhiệm điều phối chuyến xe để thực hiện việc đón và trả khách.

Thông tin cũng có thể được cung cấp cho bên thứ ba trong các trường hợp:

Khách hàng đồng ý.
Cần thiết để cung cấp dịch vụ mà khách hàng đã yêu cầu.
Để xử lý giao dịch hoặc hỗ trợ kỹ thuật cần thiết.
Theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Khi pháp luật yêu cầu hoặc cho phép.

Các bên được tiếp cận thông tin trong phạm vi cần thiết có trách nhiệm sử dụng thông tin đúng mục đích và phù hợp quy định pháp luật.

6. Bảo mật thông tin

Taxi Sóc Trăng 24H áp dụng các biện pháp phù hợp để hạn chế nguy cơ mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ hoặc sử dụng sai mục đích thông tin khách hàng.

Tuy nhiên, khách hàng cần hiểu rằng không có phương thức truyền hoặc lưu trữ dữ liệu trên Internet nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối trong mọi trường hợp.

Trong trường hợp phát hiện sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, Taxi Sóc Trăng 24H sẽ thực hiện các biện pháp xử lý phù hợp theo tính chất và mức độ của sự cố và quy định pháp luật áp dụng.

7. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, cung cấp dịch vụ, giải quyết khiếu nại, thực hiện nghĩa vụ pháp lý hoặc các mục đích hợp pháp khác.

Khi thông tin không còn cần thiết và pháp luật không yêu cầu tiếp tục lưu trữ, thông tin có thể được xóa, hủy hoặc xử lý theo quy định phù hợp.

8. Quyền của khách hàng

Tùy theo quy định pháp luật áp dụng, khách hàng có thể yêu cầu:

Được biết về việc xử lý thông tin cá nhân của mình.
Kiểm tra hoặc yêu cầu cung cấp thông tin liên quan đến dữ liệu của mình.
Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin không chính xác.
Yêu cầu xử lý thông tin phù hợp với mục đích đã thông báo.
Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu trong những trường hợp pháp luật cho phép.
Rút lại sự đồng ý trong những trường hợp việc xử lý dựa trên sự đồng ý.
Phản ánh hoặc khiếu nại về việc xử lý thông tin cá nhân.

Việc thực hiện các quyền trên có thể phải tuân thủ điều kiện, trình tự và các trường hợp ngoại lệ theo pháp luật hiện hành.

9. Cookie và dữ liệu kỹ thuật

Website có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự để:

Ghi nhớ một số lựa chọn của người dùng.
Cải thiện trải nghiệm truy cập.
Đo lường hiệu quả hoạt động của website.
Phân tích lưu lượng truy cập.
Hỗ trợ bảo mật và vận hành website.

Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

10. Liên kết đến website bên ngoài

Website có thể chứa liên kết đến các website hoặc nền tảng của bên thứ ba.

Khi truy cập các website bên ngoài, khách hàng nên đọc chính sách bảo mật và điều khoản sử dụng của đơn vị đó.

Taxi Sóc Trăng 24H không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động xử lý dữ liệu của các website bên ngoài mà chúng tôi không quản lý.

11. Trẻ em

Website và dịch vụ không chủ động thu thập thông tin cá nhân của trẻ em cho các mục đích không cần thiết.

Trường hợp việc đặt xe có liên quan đến trẻ em, thông tin cần thiết cho chuyến đi nên được cung cấp bởi cha, mẹ, người giám hộ hoặc người có trách nhiệm phù hợp.

12. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và hợp pháp khi đặt xe hoặc sử dụng website.

Khách hàng không nên cung cấp thông tin nhạy cảm hoặc thông tin không cần thiết thông qua các kênh liên hệ công khai.

Nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc có dấu hiệu truy cập trái phép, khách hàng nên liên hệ ngay với Taxi Sóc Trăng 24H để được hỗ trợ.

13. Yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân

Khách hàng có thể liên hệ với Taxi Sóc Trăng 24H để yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa hoặc giải đáp các vấn đề liên quan đến thông tin cá nhân.

Hotline: 0384 830 948
Địa chỉ: 158 Đ. Lý Thường Kiệt, Phường 1, Phú Lợi, Cần Thơ

Khi yêu cầu, khách hàng có thể cần cung cấp thông tin phù hợp để xác minh danh tính và bảo đảm an toàn dữ liệu.

14. Thay đổi chính sách bảo mật

Taxi Sóc Trăng 24H có thể cập nhật Chính sách bảo mật khi hoạt động dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật thay đổi.

Phiên bản mới sẽ được công bố trên website và có thể ghi rõ thời điểm cập nhật.

Khách hàng nên kiểm tra định kỳ Chính sách bảo mật để biết những thay đổi mới nhất.

15. Cam kết

Taxi Sóc Trăng 24H cam kết tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng, sử dụng thông tin đúng mục đích, áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin và xử lý các yêu cầu của khách hàng một cách minh bạch, thiện chí và phù hợp quy định pháp luật.